خدمات الشركة
خدمة تطوير فريق خدمة العملاء
حلول شاملة لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
عن تطوير فريق خدمة العملاء
نقدّم في Smart Future حلولًا شاملة ومتخصصة من أجل تطوير فريق خدمة العملاء في شركتك، اعتمادًا على برامج تدريبية دقيقة تلبي احتياجات عملك وتحسّن من تجربة العملاء، كما تساهم برامجنا في تقليل معدلات التخلي عن الخدمة، وتلعب دورًا بارزًا في زيادة المبيعات، لاسيما وأننا لا نعتمد على برامج تدريب جاهزة، بل نصمم برامج تتوافق مع احتياجاتك بشكل دقيق، بعد تحليل النقاط التي تحتاج إلى تحسين، والاحتياجات التدريبية اللازمة.
خدمات تطوير فريق خدمة العملاء
ما هي الخدمات التي نقدمها؟
برامج تدريب مخصصة
تدريبات داخلية موجهة
استشارات خاصة
جلسات توجيه فردية
ما الذي يميز خدماتنا؟
- نضمن تلبية احتياجات شركتك بدقة عن طريق منهج مخصص يركز على تحقيق رضا العملاء
- نطوّر قدرات المشرفين والمدراء لنضمن تقديم دعم مناسب وقوي لفريق خدمة العملاء
- نوفّر تدريبات داخلية متميزة تتيح فهمًا أعمق للتحديات التي تواجه الشركة على أرض الواقع
- نعزز فرص نجاح شركتك بتطوير دقيق لفريق خدمة العملاء وبدعم لأهم المهارات والقدرات
- نقدّم توجيهات مستمرة ومتابعة دائمة من أجل ضمان تحقيق الفريق للنتائج المرجوة
لماذا تختار Smart Future
لتطوير فريق خدمة العملاء؟
التحضير النفسي والجسدي
نقوم بتجهيز فريقك نفسيًا وجسديًا ليتعامل مع المواقف المختلفة
الترحيب بالعملاء
ندعم فريقك بمهارات وأسلوب الترحيب الاحترافي والباعث على الثقة
تحديد الاحتياجات
نُساعد فريقك ليستطيع فهم احتياجات العملاء وتلبية احتياجاتهم
إثبات القيمة
نُعلّم فريقك كيف يبرز قيمة خدماتك أو منتجاتك للعملاء بشكل مميز
معالجة الاعتراضات
نُجهّز فريقك ليتعامل بمهنية وإيجابية مع الاعتراضات الشائعة بالمجال
Upselling & Cross Selling
ندعم فريقك حتى يستطيع تحويل المحادثات لمبيعات ويغلق الصفقات
المتابعة بعد البيع
نوعّي فريقك حول أهمية متابعة العملاء بعد إتمام البيع لبناء علاقات قوية